m71tw-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

m71tw বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") m71tw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট m71tw.cam, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

m71tw প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহিত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
• রেফারেল উৎস তথ্য (কোথা থেকে আমাদের সাইটে প্রবেশ করেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

m71tw কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলী মেনে পরিষেবা প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতেও এটি কাজে আসে।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে (২১+ বয়স যাচাই সহ) আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার (আপনি সম্মতি দিলে) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়।

তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

m71tw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারসহ), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার মতো প্রয়োজনীয় কাজে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে সর্বদা আইনি নিয়ম মেনে চলা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

m71tw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহস্থলে শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m71tw ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে লগইন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

m71tw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়কাল জুড়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বশেষ কার্যকলাপের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

m71tw-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় — আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

m71tw কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।